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張掖市住房公積金管理中心高臺管理部深化“放管服”改革
發布日期:2020年01月08日   來源:甘肅張掖網  編輯:張夢琴

甘肅張掖網高臺訊 張掖市住房公積金管理中心高臺管理部認真落實深化“放管服”“四辦”改革措施和“最多跑一次”服務要求,堅持“便民、利民、惠民”服務理念,依托“互聯網+公積金服務”,大力推行線上業務辦理,做到讓數據多跑路,逐步實現群眾少跑腿甚至“零跑路”的目標。目前,全縣所有繳存單位已開通網上業務大廳,實現“簡化辦、一網辦、一窗辦、馬上辦”服務新模式,保障服務增質提效,提升群眾滿意度,真正落實為民服務的初心和擔當。

精簡要件資料,優化辦事流程,實現“簡化辦”。為進一步優化業務辦理流程,實現要件資料“瘦身”,先后取消《住房公積金提取申請表》、退休文件、與單位解除勞動關系合同、身份證復印件等資料,大部分業務已實現僅憑身份證就可辦理的“一證通辦”新模式。將各類表格、合同由辦事人員重復填寫多份轉變為工作人員電腦打印,當事人簽字即可,極大程度地提升了紙質資料內容的精確度,實現業務辦理“零填單”,做到“能簡則減、能快則快、能優則優”服務目標。

優化營商環境,提高服務效率,實現“馬上辦”。全面落實首問責任制、限時辦結制、一次性告知制,大力推廣使用線上業務辦理,在服務大廳設置網上業務自助服務區,明顯位置擺放“張掖住房公積金”手機APP、微信公眾號二維碼,并主動引導前來服務大廳咨詢政策的繳存職工掃二維碼關注“張掖市住房公積金管理中心”微信公眾號,幫助并指導繳存職工注冊個人賬號、使用信息化服務功能,使廣大繳存職工通過手機就可隨時了解掌握住房公積金政策及個人繳存、還款、提取等業務情況。

實行綜合柜員制,提高業務離柜率,實現“一窗辦”。嚴格按照張掖市住房公積金管理中心要求,全面實行綜合柜員制,將原來分類設置的歸集、提取、貸款等崗位,統一授權,設置為綜合柜員辦理所有業務。實現一窗受理、一窗通辦、業務審核、審批、資金結算一體化,做到提取資金秒到賬,將“馬上辦、立即辦”的理念體現在具體的業務辦理流程中,有效體現了便民服務增質提速的理念目標。

完善基礎信息,推進線上線下一體化,實現“網上辦”。隨著網上業務大廳、自助服務終端、手機APP、微信公眾號等綜合服務平臺服務渠道的投入使用,通過持續完善繳存單位和繳存職工基礎數據信息,為線上辦理業務打下堅實基礎和提供優質數據支撐,有效提升了業務辦理的多樣性、智能化、便捷度,極大提高了業務離柜率,讓辦事群眾足不出戶、動動手指就可以完成個人信息變更、退休提取、與單位解除勞動關系提取、償還住房公積金貸款等業務,實現了業務辦理由原來的傳統模式“柜臺辦”向當前信息化模式“網上辦”“掌上辦”轉型,切實打通了服務群眾“最后一公里”,優化了住房公積金業務辦理的優良作風, 提升了住房公積金為民、利民、惠民的良好形象。(郇德文 張麗麗)

責任編輯:張夢琴

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