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張掖市醫保局“綜合柜員制”促進醫保經辦服務轉型升級
發布日期:2020年01月10日   來源:甘肅張掖網  編輯:張夢琴

甘肅張掖網訊 張掖市醫保局著力鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,在前期試點的基礎上,出臺《張掖市推進醫療保險經辦服務綜合柜員制指導意見》,率先推行“綜合柜員制”政務服務,形成 “一門引導、一窗受理、一站服務、一次辦結”的醫保經辦集成式服務新格局,深化“放管服”改革,推動醫療保障工作理念、制度、作風全方位深層次變革。

優化服務,按照“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”要求,以建設“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的綜合柜員制經辦模式為目標,從方便參保單位和辦事群眾、減少辦事環節和流程、提高工作效率和服務質量出發,梳理服務事項,簡化辦事程序,優化服務流程,拓展服務渠道,縮短辦理時限,全面提升醫保經辦服務效能。整合業務,加大醫保經辦共性業務整合力度,積極推行醫保經辦服務事項由同一醫保經辦窗口受理辦結,避免群眾在不同窗口間來回跑路。授權管理,綜合柜員制前臺崗位在嚴格的授權管理下,實行單人臨柜全業務受理,后臺崗位履行復審、批準、稽核等監管職責,與前臺有機銜接。前、后臺既互相支持,又互相牽制,協同業務辦理,方便群眾辦事。排查鎖定業務風險節點,強化業務經辦風險防控,通過事前預防、事中預警、事后監督的方式落實內控制度,實現醫保經辦全過程公開透明、可核查、可追溯,切實保障群眾知情權、參與權和監督權。(經辦服務科)

責任編輯:張夢琴

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